退货和退款政策

我们知道在线购买可能很困难，尤其是当您只能看到图片（图像仅用于说明目的）和产品描述时。自收到商品之日起，您有 14 天的时间向我们的销售团队发起退货。如果您改变主意：我们接受退货，只要退货符合以下所有标准：

  • 退货将在收到商品后 14 天内启动。
  • 所有产品必须处于完美的可转售状态。
  • 产品必须清洁、未损坏、未使用、未开封且原包装完整。
  • 服装系列：需要以原始状态退回，未清洗、未穿过、仍附有标签且位于原始包装（透明袋）中。
  • 您的产品附带的免费物品也必须退回才能获得全额退款。如果未退回，将从退款金额中扣除。

如何在 14 天内退货

请确保您遵循上述标准。请通过值得信赖的快递服务将包裹退回至：Protein Superstore, 11 Fawcett Street, Sunderland, SR1 1SJ。

请在包裹内注明以下信息：订单号、全名、地址、电话号码和电子邮件地址。

上述步骤对于确保您的退货与您的帐户相关联是必要的。一旦我们收到您退回的包裹并检查产品是否完好，并且符合标准，我们将进行换货或退款。

请等待退款到达您的帐户需要一些时间。我们不提供代收服务。除非商品送达时有缺陷或损坏，否则退货邮费由客户承担，在这种情况下，请联系我们的销售团队以帮助解决您的问题。

sales@ Proteinsuperstore.co.uk